Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo comprar a través de Ontec?

Para comprar con nosotros solamente seguí los siguientes pasos:

  1. Ingresá a www.onteccr.com.
  2. Crea tu cuenta con nosotros. Esto te servirá para obtener información de tu orden, garantías, etc.
  3. Buscá y agregá tus productos favoritos a tu Carrito de Compra. Hacé click en “finalizar compra”
  4. Escogé tu método de entrega para llevartelo hasta la puerta de tu casa u oficina.
    Selecciona tu método de pago. 
  5. Dale click en "Confirmar pedido” .
¿Tienen tienda física?

Somos una tienda virtual con más de 1 año de operación brindando la mejor experiencia de compra. Pueden adquirir nuestros productos directamente desde la página Web o escribiéndonos al WhatsApp 7141-0657

¿Sus productos cuentan con garantía?

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. El tiempo de garantía va a variar dependiendo de cada artículo y podés consultar esta información en la descripción de cada producto.

¿Cómo puedo hacer un reclamo de garantía?

Si el producto que adquiriste con nosotros sufre un desperfecto de fábrica, podés solicitar un cambio escribiendo al WhatsApp 7141 0657. Se te solicitarán algunos datos y fotografías del artículo para verificar el defecto y comenzar el proceso de cambio

¿Cómo puedo ver el estado de mi orden?

Podés consultar directamente en tu cuenta de Ontec. Hacés click en "Mi Cuenta" y luego en "Mis Pedidos". Ahí podés encontrar toda la información sobre el estado de todas tus órdenes. 

¿Cómo puedo pagar mi orden?

Podés pagar tu orden con los siguientes métodos de pago: 

  • SINPE Móvil – 7141-0657, a nombre de Raúl Ignacio Barrantes. (Recordá enviarnos el comprobante al WhatsApp 7141-0657 para procesar tu pedido.)
  • Tarjetas de crédito y tarjetas de débito (Visa, MastedCard, Credix, y AMEX)
  • Depósitos monetarios y transferencias bancarias:
    • Colones (BAC): CR 9101 0200 0096 6391 6824
¿Cuentan con Tasa 0?

Sí, contamos con Tasa 0 a 3 meses con BAC y Credix en compras mayores a 80 000 colones. Podés seleccionar la opción de tu preferencia durante el pago con tarjeta.

¿Cómo contactar a servicio al cliente?

Podés contactar al WhatsApp al 7141-0657, atendemos únicamente vía mensajes de texto o voz en horario de Lunes a Viernes de 9am a 5pm.

¿Emiten factura electrónica?

Contamos con facturación electrónica, para recibirla debés seleccionar la opción al momento de realizar tu orden

¿Me envían el producto directamente a la puerta de mi casa? ¿Cuánto se tarda en llegar mi orden?

¡Claro! Contamos con envíos a toda Costa Rica.

Aquí hay un resumen de los tiempos de entrega:

Entrega siguiente día hábil, dentro del Gran Area Metropolitana.

Este envío se realiza por medio de nuestra mensajería privada.

  • Cobertura:  Los cantones y distritos seleccionados dentro del Gran Area Metropolitana, que automáticamente se define al ingresar tus datos de envío.

  • Tiempo de entrega: Lunes a Viernes entre las 8 am a 6 pm. Podés consultar por medio del Whatsapp de atención al cliente la hora aproximada de tu entrega.

  • Costo del envío: ₡ 3000.00.

Entregas 2-3 días habiles, fuera del Gran Area Metropolitana.

Este envío se realiza por medio de Correos de Costa Rica.

  • Cobertura: Todo el país.

  • Tiempo de entrega: Lunes a Viernes entre las 8 am a 6 pm.

  • Costo del envío: ₡ 4,000.00.

Envíos gratis:  En órdenes mayores a ₡ 50,000.00.