Políticas de Envío · Ontec

En Ontec, nos esforzamos por que recibas tu tecnología de forma rápida y segura. A continuación, detallamos las condiciones de nuestros servicios de entrega en todo el territorio nacional.

Entregas en el Gran Área Metropolitana (GAM)

Para tu comodidad, las entregas dentro del GAM se gestionan mediante mensajería propia.

  • Plazo de entrega: Siguiente día hábil tras confirmar tu pago.
  • Horarios: Lunes a viernes (sujeto a ruta logística).
  • Cobertura: Únicamente en zonas habilitadas dentro del GAM.

Envíos Fuera del GAM (Resto del País)

Llegamos a cada rincón de Costa Rica a través de Correos de Costa Rica.

  • Tiempo estimado: De 1 a 3 días hábiles, según el destino.
  • Rastreo: Una vez despachado, te enviaremos un número de guía para que podás monitorear tu paquete en la web de Correos de Costa Rica.

Procesamiento y Logística

  1. Validación: Los pedidos se procesan y despachan únicamente después de confirmar el pago.
  2. Cómputo de tiempo: El plazo de entrega inicia cuando el paquete se entrega al transportista (mensajería o Correos).
  3. Responsabilidad de dirección: Es deber del cliente brindar una dirección exacta y verificable. Ontec no se hace responsable por retrasos o devoluciones debido a direcciones incorrectas o incompletas.
  4. Reintentos: Si no se logra entregar en el primer intento por causas del cliente, se programará un segundo intento el siguiente día hábil (sujeto a disponibilidad).

Reclamos y Consideraciones

  • Daños o Faltantes: Tenés un plazo máximo de 24 horas tras recibir el paquete para reportar cualquier inconveniente. Es indispensable adjuntar evidencia fotográfica.
  • Días no laborables: No realizamos envíos fines de semana ni feriados.
  • Factores Externos: Los plazos pueden variar por clima, alta demanda (como Black Friday o Navidad) o situaciones ajenas al proveedor logístico.

Atención al Cliente

¿Alguna duda con tu pedido? Estamos para ayudarte: